Återbetalnings- och returpolicy – KGMotors

Retur- och ångervillkor – KGMotors

Vi strävar efter tydliga och professionella villkor för alla våra kunder. Nedan gäller för köp via distans (webb, e-post, beställning).

Ångerrätt – privatpersoner

Enligt distansavtalslagen har privatkunder rätt att ångra sitt köp inom 14 dagar från den dag varan mottagits.

För att använda ångerrätten ska du meddela oss via e-post inom 14 dagar från mottagandet.

Ångerfristen börjar gälla från den dag du mottagit varan.

Undantag från ångerrätten

Ångerrätt gäller inte för:

Specialbeställda produkter som tas hem eller beställs specifikt på kundens begäran
Elektriska/elektroniska delar som installerats eller använts
Produkter som av hygieniska skäl inte kan återlämnas om förseglingen brutits
Företagsköp (B2B) – ångerrätt gäller endast konsumenter enligt lag

Information om att en produkt är specialbeställning framgår alltid före köp.

Returvillkor

Vid godkänd retur ska produkten:

vara i oförändrat och säljbart skick
returneras komplett med originalförpackning och tillbehör
emballeras säkert

Produkten får kontrolleras i den omfattning som är normal i butik.
Vid värdeminskning på grund av hantering utöver detta kan avdrag göras.

Kunden ansvarar för returfrakt.

Återbetalning

När returen mottagits och kontrollerats återbetalas beloppet inom 14 dagar.
Återbetalning sker med samma betalningsmetod som vid köpet.

Vi återbetalar kostnaden för standardfrakt (billigaste leveransalternativet).
Extra kostnader för expressfrakt återbetalas inte.

Företagskunder (B2B)

För företag, verkstäder, transportfirmor och övriga näringsidkare gäller:

Ingen lagstadgad ångerrätt
Returer accepteras endast efter överenskommelse
Specialbeställningar tas normalt inte i retur
Garanti gäller enligt tillverkare

Vi rekommenderar att rätt artikel verifieras före beställning.

Reklamation

Om en produkt är defekt eller felaktig ska du kontakta oss så snart som möjligt med ordernummer och beskrivning.
Reklamation hanteras enligt konsumentköplagen och tillverkarens garantivillkor.

Tvist

Vid eventuell tvist följer vi beslut från Allmänna reklamationsnämnden (ARN).
www.arn.se

EU:s plattform för tvistlösning online:
https://ec.europa.eu/odr

Kontakt

Vid frågor om retur, reklamation eller beställningar – kontakta oss via e-post.