Retur- och ångervillkor – KGMotors

​

Vi strävar efter tydliga och professionella villkor för alla våra kunder. Nedan gäller vid köp på distans (webb, e-post eller beställning).
 

Ångerrätt – privatpersoner
Enligt distansavtalslagen har privatkunder rätt att ångra sitt köp inom 14 dagar från den dag varan mottagits.

För att använda ångerrätten ska du meddela oss via e-post inom 14 dagar från mottagandet.

Ångerfristen börjar gälla från den dag du mottagit varan.

Ångerrätten gäller endast om produkten returneras i oanvänt skick, i originalförpackning och med samtliga tillbehör.

Undantag från ångerrätten

Ångerrätt gäller inte för:

– specialbeställda produkter eller produkter som tagits hem enligt kundens önskemål
– beställningsvaror som inte ingår i vårt standardlager
– produkter som snabbt kan försämras eller bli för gamla
– förseglade produkter som av hälso- eller hygienskäl inte kan återlämnas efter att förseglingen brutits
– kemiska produkter såsom oljor, vätskor, smörjmedel, tillsatser, rengöringsmedel och bilvårdsprodukter om förpackningen har öppnats
– elektriska och elektroniska produkter där plombering, skydd eller försegling har brutits
– produkter som har installerats, monterats, testats eller använts
– produkter som saknar originalförpackning, etiketter eller tillbehör
– produkter som inte kan återlämnas i väsentligen oförändrat skick
– produkter som har blandats med andra varor eller inte längre kan separeras
– produkter som riskerar att skadas vid returtransport på grund av bristfällig emballering från kundens sida
– företagsköp (ångerrätt gäller endast konsumenter enligt lag)

Information om att en produkt är specialbeställning framgår alltid före köp.
 

Returvillkor
Vid godkänd retur ska produkten:

– vara i väsentligen oförändrat och säljbart skick
– returneras komplett med originalförpackning och samtliga tillbehör
– emballeras på ett säkert sätt

Produkten får undersökas i den omfattning som är nödvändig för att fastställa dess egenskaper och funktion.

Vid värdeminskning på grund av hantering utöver detta förbehåller vi oss rätten att göra avdrag på återbetalningen.

Kunden står för returfrakten.
 

Återbetalning
När returen mottagits och kontrollerats återbetalas beloppet inom 14 dagar.

Återbetalning sker med samma betalningsmetod som vid köpet, om inget annat överenskommits.

Vi återbetalar kostnaden för standardfrakt (billigaste leveransalternativet).
Eventuella extra kostnader för expressleverans återbetalas inte.
 

Företagskunder (B2B)
För företag, verkstäder, transportföretag och övriga näringsidkare gäller:

– ingen lagstadgad ångerrätt
– returer accepteras endast efter överenskommelse
– specialbeställningar tas normalt inte i retur
– garanti gäller enligt tillverkarens villkor

Vi rekommenderar att rätt artikel verifieras före beställning.
 

Reklamation
Om en produkt är defekt eller felaktig ska du kontakta oss så snart som möjligt efter att felet har upptäckts, med ordernummer och beskrivning av problemet.

Reklamation hanteras enligt konsumentköplagen och tillverkarens garantivillkor.
 

Tvist
Vid eventuell tvist följer vi beslut från Allmänna reklamationsnämnden (ARN).
www.arn.se

EU:s plattform för tvistlösning online:
https://ec.europa.eu/odr

Kontakt
Vid frågor om retur, reklamation eller beställningar är du välkommen att kontakta oss via e-post.